+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Должностные инструкции начальник отдела приема и размещения

Должностная инструкция как эффективный инструмент кадровой политики 1. Служба бронирования 1. Должностная инструкция начальника отдела продаж гостиничных услуг 1. Должностная инструкция заместителя начальника отдела продаж гостиничных услуг 1. Должностная инструкция менеджера отдела продаж гостиничных услуг 1. Должностная инструкция менеджера отдела бронирования гостиницы 1.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Новости и обновления издания

Менеджер службы приема и обслуживания гостей: 1. Разрабатывает процедуры и схемы приема, размещения и обслуживания гостей; доводит их до сведения персонала службы проводит инструктажи, обучающие занятия, выдает инструктивные материалы, пр.

Координирует работу по созданию в холле приемов благоприятного микроклимата комфортное освещение, вентиляция, температурный режим, музыка, пр. Координирует работу персонала службы по встрече и регистрации гостей в гостинице; осуществляет инструктаж персонала по организации встречи и обслуживания гостей приветствие, выяснение данных о гостях, работа с документацией паспортами, визами, туристическими документами, регистрация гостей , ответы на вопросы гостей ; контролирует процедуру встречи гостей и профессионализм персонала вежливость и соблюдение правил этикета, правильное обращение к гостям.

Непосредственно встречает особо важных гостей. Координирует и организует работу персонала службы по размещению гостей, выдаче ключей от комнат. Контролирует работу персонала по обслуживанию гостей переноска багажа, прием вещей гостей на хранение, подготовка пакетов информации по запросам гостей и передача их гостям, заказ обедов, телефонное обслуживание гостей, выполнение особых поручений пожеланий гостей, заказ транспорта для гостей, бронирование услуг по заказу гостей мест в других гостиницах, пр.

Контролирует работу персонала с информационной базой по номерному фонду или ее компьютерной версией точность ведения файлов номеров гостиницы, файлов информации о клиентах и файлов с корреспонденцией , выполнение операций по ведению документации, пр. Координирует работу персонала по расчету гостей при выезде предварительную подготовку расчета, ускоренный расчет, расчет группы; подготовку счетов и принятие оплаты по счетам ; контролирует процедуру принятия платежей от гостей расчет наличными, подтверждение кредитной карточки, пр.

Координирует работу персонала службы по организации отъездов и проводов гостей уведомление персонала иных служб кассира, службы гостиничного фонда, пр. Работает с неплатежеспособными гостями, выехавшими без оплаты проживания. Работает с жалобами клиентов, принимает меры по жалобам.

Контролирует процедуру передачи дел работниками службы при окончании смены производство записей: о незавершенной работе, ожидаемых поздних заселениях и отъездах, особых происшествиях или проблемах; передача срочных важных сообщений; передача дежурства в конце смены и приведение рабочего места в порядок. Распределяет задания между работниками службы, доводит до них принятые решения, определяет степень их ответственности, разрабатывает систему мотивации и дисциплинарной ответственности персонала.

Осуществляет контроль за организацией рабочих мест подчиненных, материально-техническим обеспечением рабочих мест. Контролирует соблюдение персоналом службы правил личной гигиены, делового стиля и опрятности. Обеспечивает персонал службы необходимой информацией. Оказывает помощь подчиненным в разрешении возникающих в ходе работы проблем.

Должностные инструкции и профстандарты гостинично-ресторанного персонала

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора. Дежурный администратор относится к категории технических исполнителей и непосредственно подчиняется Директору. Дежурный назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора отеля. Администратор должен знать: нормативные положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, касающиеся работы дежурного. Порядок проведения регистрации, учета и составления установленной документации.

Должностная инструкция администратора службы приема и размещения гостиницы.

{{{ data.title }}}

Менеджер службы приема и обслуживания гостей: 1. Разрабатывает процедуры и схемы приема, размещения и обслуживания гостей; доводит их до сведения персонала службы проводит инструктажи, обучающие занятия, выдает инструктивные материалы, пр. Координирует работу по созданию в холле приемов благоприятного микроклимата комфортное освещение, вентиляция, температурный режим, музыка, пр. Координирует работу персонала службы по встрече и регистрации гостей в гостинице; осуществляет инструктаж персонала по организации встречи и обслуживания гостей приветствие, выяснение данных о гостях, работа с документацией паспортами, визами, туристическими документами, регистрация гостей , ответы на вопросы гостей ; контролирует процедуру встречи гостей и профессионализм персонала вежливость и соблюдение правил этикета, правильное обращение к гостям. Непосредственно встречает особо важных гостей. Координирует и организует работу персонала службы по размещению гостей, выдаче ключей от комнат. Контролирует работу персонала по обслуживанию гостей переноска багажа, прием вещей гостей на хранение, подготовка пакетов информации по запросам гостей и передача их гостям, заказ обедов, телефонное обслуживание гостей, выполнение особых поручений пожеланий гостей, заказ транспорта для гостей, бронирование услуг по заказу гостей мест в других гостиницах, пр. Контролирует работу персонала с информационной базой по номерному фонду или ее компьютерной версией точность ведения файлов номеров гостиницы, файлов информации о клиентах и файлов с корреспонденцией , выполнение операций по ведению документации, пр.

Должностная инструкция администратора службы приема и размещения гостиницы

Дежурный по этажу Начальник службы приема и размещения Должностные обязанности. Осуществляет контроль за подготовкой и организацией работы службы приема и размещения. Контролирует работу службы приема и размещения по организации встреч, приветствий и обслуживания гостей, по их регистрации и размещению. Организует работу по поддержке и ведению информационной базы данных службы приема и размещения. Осуществляет организацию и контроль за работой по срочным заказам, обеспечивает необходимый уровень взаимодействия с другими службами и руководством.

.

Начальник службы приема и размещения

.

Должностная инструкция менеджера службы приема и обслуживания гостей

.

Должностная инструкция администратора службы приема и размещения гостиницы.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Наум

    Спасибо, закон есть закон

  2. Глафира

    Я однажды понятым был при осуществлении личного обыска 4-х наркоманов. Вроде насколько мог судить всё нормально было. В карманах нашли наркоту, никаких подбросов не видел. Но, блин, потом задолбали вызовами! На каждого нарика было по отдельному делу и по отдельному следователю. И каждый вызывал меня по три раза, чтобы я приехал и ещё какие-то подписи поставил в бумагах. Трое следователей, когда я им жаловался, что времени нету, что надо на работу, относились с пониманием и сами на машинах подъезжали к моему дому за подписью один даже потом на работу довёз, а вот четвёртый как-то даже пригрозил мол неисполнение гражданского долга карается законом. Вот интересно, а как бы они себя повели, если бы я сразу после того личного обыска за границу на год-два смотался бы? Подписку о невыезде с меня никто не брал. А если бы я вообще эммигрировал, тогда что?

  3. Варлаам

    Так так так. давайте разбираться!

  4. Агриппина

    2. Якщо міжнародним договором України, який набрав чинності в

  5. ceiscapaz

    За ранее спасибо!